Envíos y devoluciones

El transporte de su paquete

Si el producto pedido está en stock, el tiempo de tramitación de un pedido ( validación, pago y preparación) antes del envío es de 5 a 7 días. Para pedidos de productos específicos que requieren suministro excepcional a nuestro proveedor pueden tardar 15 días o más . " Indisponibilidad temporal o permanente de los productos de nuestros proveedores : En caso de falta de disponibilidad permanente , le reembolsaremos los elementos que faltan sin demora y a más tardar en un plazo de 30 días en conformidad con lo dispuesto en el artículo L121 - 20-3 Código del Consumidor .
Puede, sin embargo , ofrecerse artículos de reemplazo de una calidad y un precio equivalente .
En caso de indisponibilidad temporal , le informaremos de la fecha en que el producto vuelva a estar disponible . A continuación, tendrá la opción de continuar con los nuevos plazos o cancelar. En este último caso , se le reembolsará los elementos que faltan sin demora ya más tardar en un plazo de 30 días en conformidad con lo dispuesto en el artículo L121 - 20-3 del Código del Consumidor .

Devoluciones

La mercancía enviada viaja por cuenta y riesgo del destinatario. El comprador debe verificar el estado de la mercancía y hacer reservas específicas si es necesario en el comprobante del transportista, frente al conductor. No rechace el paquete, ya que esto provocaría una devolución larga. Más de 15 días Cualquier reclamación debe llegarnos obligatoriamente por correo electrónico en un plazo máximo de 48 horas acompañada de fotografías que demuestren los daños en el producto y su embalaje. De lo contrario, no será posible ningún recurso, reembolso, sustitución o reparación de piezas.

Solo se aceptará cualquier devolución de bienes nuevos, en su estado original, que no hayan sufrido ningún deterioro y que se devuelvan en su embalaje original sellado y acompañados de todos los accesorios y periféricos entregados con el producto, acompañado de una copia de su factura.

Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente.

La devolución se realizará previa verificación de todos estos elementos (en un plazo máximo de 14 días), pero en todos los casos, solo se devolverá el importe de los artículos devueltos mediante transferencia bancaria.